Aunque tu cliente sea idiota… su móvil no lo es

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“Dicen que…” Es ya media mentira.

Thomas Fuller

El siglo XX, comercialmente hablando, se construyó en base a: “las empresas sabían mucho más que los clientes” y la estrategia de venta era contar cosas a los clientes que tenían que decidir entre varias “versiones” de la realidad.

Esa posición de conocimiento/ignorancia asimétrica… hizo posible que mucha gente mintiendo hiciera brillantes y lucrativas carreras o negocios…

ovejas borregos

Pero, pero… llegaron los smarthphones… y comprobar lo que me estás diciendo me cuesta 15 segundos… los más largos de la historia de una mentira… o de una verdad a medias. Sigue leyendo

¿Vamos hacia una nueva edad media empresarial?

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edad-media“Perseguís a la gente de quien dependéis, preparamos vuestras comidas, recogemos vuestras basuras, conectamos vuestras llamadas, conducimos vuestras ambulancias y os protegemos mientras dormís. . . Así que no te metas con nosotros”. Brad Pitt en El club de la lucha

El final de la edad media se produjo realmente con el nacimiento de las ciudades y el establecimiento de pequeños negocios que podían vivir autónomamente sin depender de los señores feudales. Ese fue el comienzo de la libertad social tal y como la conocemos. Quizá deberíamos decir “conocíamos”. Desgraciadamente se están produciendo muchos eventos que parecen apuntar a que estamos volviendo hacia atrás. ¿Cuál será el precio de no verlo a tiempo?

Todo parece indicar que en el panorama empresarial van a quedar únicamente las grandes corporaciones: bancos y multinacionales, que apesebran a los políticos con las migajas de sus cuentas de resultados, para que hagan leyes a su medida, y éstos colaboran en destruir sistemáticamente a toda pequeña empresa que se ponga por delante. Quieren fabricar siervos mal pagados y, lo peor es que lo están consiguiendo. Sigue leyendo

Empresas al borde de un ataque de nervios

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grito“En el pasado el intervalo entre cambios era mucho mayor que la vida humana… Hoy es al contrario, y por tanto nuestra formación debe prepararnos para una continua novedad de condiciones de vida. Alfred North WHITEHEAD

Lo dice todo el mundo: la gente está muy nerviosa, muy tensa, a la menor salta. Y si esto es cierto en términos generales en la sociedad, en el mundo de las empresas, donde los dramas se viven a diario y desde distintos frentes, el nerviosismo está superando cualquier estado anterior conocido. Da la impresión de que la gente está desconcertada y que nadie sabe qué rumbo tomar, o qué medidas adoptar. Y esto pasa igual a nivel país. ¿Por qué ocurre y cuál puede ser la solución?

En una situación de crisis lo primero que se impone es gritar: “que no cunda el pánico”, porque cuando el pánico llega a las cabezas, nos comportamos alocadamente. Hemos visto hace poco el desgraciado suceso del Madrid Arena, donde el pánico contagiado llevó a que murieran cuatro jóvenes víctimas del miedo de la masa. El presunto peligro (una bengala) no justificaba la avalancha, que se convirtió en un hecho incontrolable. Peligro limitado, reacción de contagio, imposibilidad de control, resultado dramático. Sigue leyendo

Antes arruinado que sencillo. La muerte de las empresas por vergüenza.

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Ricos y pobres“El amor propio y la vanidad nos hacen creer que nuestros vicios son virtudes, y nuestras virtudes, vicios”. Jacinto Benavente

¡Qué años estamos viviendo! Cada vez me encuentro más con el orgullo hispánico suicidando empresas. Es muy triste que todo se te tuerza y las circunstancias te lleven a tener que cerrar a pesar de luchar a brazo partido, pero es mucho más triste, trágico, dirían algunos, arruinarte por no saber bajar el ritmo, víctimas del ¡Qué dirán!

Ya nos advertía el Lazarillo en su tercer tratado que una de las enfermedades de los españoles es el orgullo, ejemplificada en la figura del hidalgo que no tenía para comer, pero componía su figura para salir a pasear, y esparcía unas migas de pan sobre la pechera para dar la impresión de que acababa de comer. Hasta al Lazarillo le inspiraba compasión tanta ignorancia. Sigue leyendo

Tres preguntas que pueden salvar tu empresa

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 379536763_684b9c0276_q-striaticA veces cuando la necesidad aprieta, se nos nubla el entendimiento y, de la misma forma que cuando alguien se está ahogando en el mar, agita los brazos con desesperación, agotándose, y eso acelera la tragedia, así en la gestión de empresas ocurre algo parecido. La necesidad nos lleva a agitar los brazos agotándonos. Quizá sea preciso serenarse y hacer las preguntas correctas. Estas tres te pueden salvar.

1. La primera pregunta que nos tenemos que hacer es la siguiente: Si no cambian las cosas tanto a nivel interno de mi empresa, como del mercado donde me muevo, ¿cómo estaré dentro de 2 años?

Pongamos un ejemplo concreto. Tengo un bar y he visto disminuir drásticamente mis ingresos. Entra menos gente y consumen con menos alegría. Si esto sigue así no me da para comer. O por el contrario, me va fantástico, cada vez tengo más gente, estoy pensando en ampliar el negocio…

Si estamos en el segundo caso, sigue así, algo estarás haciendo bien. Probablemente muchas cosas. Pero no te confíes.

Si estás en el primer caso, que os resultará frecuente, es el momento de tomar medidas, pero sin volvernos locos y comenzar a agitar los brazos.

Para qué sirve la pregunta. Para dos cosas: para darnos cuenta que la situación exterior no la podemos cambiar nosotros, pero la interior sí. Lo que está en nuestras manos es lo que ocurre en nuestra casa.

2. ¿Cómo son las empresas que creo que se van a salvar y por qué? Te recomiendo varias áreas qué le están dando al mercado que le gusta de verdad, en qué destacan, qué saben, qué habilidades tienen

3.¿Qué estoy haciendo yo para parecerme a esas empresas?

Fernando Sánchez

Instituto de Desarrollo Pyme

El día que mueran las PYMES, desaparecerá nuestra sociedad.

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tumba_pymes“Si vas a decir la verdad a la gente, más vale que les hagas reír. Si no te pueden matar”. George Bernard Shaw

Las Pymes somos las grandes olvidadas de nuestra sociedad. Alguna vez os habéis preguntado por qué. La respuesta es muy sencilla, nadie de los que nos gobiernan viene de una pyme, casi nadie recomienda a los jóvenes más preparados que trabajen en pymes. Y no nos damos cuenta de que sobre la estructura de las pymes, se asienta la libertad de los países, el reparto de la riqueza y la sostenibilidad del estado de bienestar.

Os quiero invitar a que cojáis uno por uno, a todos los miembros del gobierno que tenemos, del anterior, y del anterior, y del anterior. ¡Nadie viene de trabajar en una PYME!

Los políticos que tenemos en este país provienen de tres grandes grupos: Sigue leyendo

Cuando confundimos las quejas y las denuncias, con las soluciones.

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gordillo“Las mentiras más peligrosas son las verdades ligeramente desfiguradas”. Lichtenberg

En tiempos revueltos y difíciles, es muy fácil que la necesidad o el hartazgo, nublen nuestra capacidad de análisis, y caigamos en apoyar aparentes soluciones facilonas y populistas, dentro y fuera de la empresa. El caso de Sánchez Gordillo nos puede servir para ilustrarlo perfectamente.

El verano pasado ha estado “animado” por las acciones de reivindicación del Sindicato Andaluz de Trabajadores y su asalto a unos supermercados en busca de publicidad, porque comida, se llevaron poca. Sánchez Gordillo, a quien ya conocíamos de manifestaciones parecidas, ha pasado a hacerse muy célebre, y estar un día sí y otro también en la televisión. Cosa que abiertamente reconoce que perseguía.

Ha soltado sus 20 frases de denuncia contra el sistema, recogiendo apoyos y atención mediática, y al escucharle uno ve lo fácil que es caer en mezclar planos.

Una cosa es el plano de las denuncias o las quejas, por ejemplo, que los políticos son unos chorizos, unos incompetentes, unos interesados… que ahí coincidiríamos el 90 % de la audiencia, de que hay dinero para los bancos y no para las medicinas, que se recorta de un lado, pero se despilfarra de otros… Ahí estamos de acuerdo todos. Pero, pero… Sigue leyendo

Necesitamos una idea económica de país para atraer inversión y confianza

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“No lo que hicimos ayer, sino lo que vamos a hacer en el futuro es lo que nos reúne alrededor de lo que se llama Estado”. Ortega y Gasset

Siguiendo con aquella conversación y tratando de buscar soluciones, no sólo descripciones, le pregunté cómo podíamos enfocarnos de cara al futuro. Cuestión nada fácil dado que para eso hace falta VISIÓN, es decir, tener la capacidad de organizar lo que está por pasar. ¿Qué idea de país es posible y beneficiosa? Si es que la hay…

Lo primero es comprender que una idea de país es equivalente a tener una idea de empresa o de carrera profesional, y que nos facilita mucho las cosas, porque simplifica la clasificación por parte del mercado al que concurramos. El mercado lo va a hacer de todas formas, entonces, ayudémosle a que lo haga de una manera favorable. Todo el mundo clasifica a los negocios a los que acude, a unos los describimos como baratos, a otros como caros, a unos como chapuzas, a otros como competentes. Y, asombrosamente 😉 , a todos los que vamos de forma regular, los tenemos muy claramente clasificados. Con los países pasa igual. Sigue leyendo

Necesitamos una idea de país, si no queremos ir a la deriva hacia el naufragio

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españa“El político piensa en la próxima elección; el estadista, en la próxima generación”. Otto Von Bismarck

Hace unos días tuve una de las conversaciones más interesantes del último año. Coincidí con una de las personas con mayor capacidad y visión más clara para solucionar problemas que conozco. El punto de vista que me transmitió, creo que debido a su experiencia internacional, me resultó muy interesante. Su conclusión: “sin una idea concreta de país, todo serán medidas aisladas, que no harán sino empeorar la situación”, y luego me repasó la historia reciente de España.

Una empresa, un país, un profesional, respecto a su carrera, necesita una idea clara que transmitir al resto del mundo para inspirar confianza y resultar atractivo a la hora de “atraer” recursos y riqueza. Todo lo que no sea mandar ese mensaje, es dar palos de ciego, esperando que uno de esos bastonazos rompa la piñata y caigan los caramelos.

Me decía que esto es válido tanto respecto a cualquier empresa, dado que triunfan las que ofrecen algo concreto, valioso, innovador, distinto, personal… como a un país. Sigue leyendo

¡Monta un Eurovegas y fórrate a costa de una república bananera!

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eurovegas “Cuando un tonto hace algo de lo que se avergüenza, siempre explica que es su deber”. George Bernard Shaw

Se está corriendo la voz por el mundo de que los españoles somos tontos, tenemos políticos muy corruptos, y que los ciudadanos tragamos con todo, hasta el punto que cualquier imbécil ya se atreve a venir a reírse en nuestra cara. ¿De verdad que nos merecemos esto?

Resulta que ya tenemos salvapatrias versión 2012. Otro jeta más en la lista de tipos que viene a por el poco dinero, no que tenemos (que no tenemos nada), sino que nos prestan. Se huele la sangre en el mundo y los buitres vienen a España en busca de su bocado. Pero lo que está proponiendo el fulano éste de los casinos, lo puede hacer cualquiera.

Receta para forrarse (ya hemos dado una cuantas): Sigue leyendo